Klantcoach innovatie & verduurzaming Thuisvester

Ben jij klantgericht en nieuwsgierig naar innovaties die verduurzaming stimuleren? Haal jij voldoening uit het oplossen van garantie vraagstukken rondom opgeleverde nieuwbouw- en renovatieprojecten zodat onze klant tevreden is? Welkom bij Thuisvester, een maatschappelijk betrokken corporatie in Oosterhout.

De functie

  • Dienstverband: 24 tot 36 uur per week / zicht op vast dienstverband
  • Standplaats: Oosterhout  
  • Waar: Thuisvester

Samen werken we aan één gezamenlijk doel: mensen met een klein inkomen een betaalbaar thuis bieden. De afdeling Vastgoed is daarbij het eerste aanspreekpunt als het gaat om goede huisvesting. We verschuiven van ‘traditioneel aanbod’ naar ‘gevarieerde duurzame woonoplossingen’. Aan ons hoe om te gaan met de steeds veranderende vraag. 

In onze projecten passen we nieuwe, innovatieve technologie toe om onze duurzaamheidsambities waar te kunnen maken. Al deze technologie heeft invloed op het woongenot van onze klanten. Als klantcoach bewaak je de balans tussen de technologie en het woongenot. Hiervoor ga je proactief in gesprek met onze klant. De informatie die je ophaalt, vertaal je in samenwerking met collega’s naar nieuwe technieken en materialen die we aan kunnen wenden. Je brengt hierbij de voordelen, kosten, wettelijke regelingen en subsidies in kaart en geeft uitleg aan zowel de klant als Thuisvester zelf. 

De klantcoach speelt ook een actieve rol bij de nazorg van opgeleverde nieuwbouw- en onderhoudsprojecten. Na oplevering van een project ben jij het aanspreekpunt voor onze klant. Jij inventariseert mogelijke (technische) problemen en zorgt dat deze opgelost worden. Je maakt hiervoor afspraken met aannemers en leveranciers en bewaakt de afhandeling hiervan. 

De klantcoach is een nieuwe rol waar je zelf mede invulling aan kunt geven. Met jouw proactieve houding kun je bijdragen aan een duurzame woonomgeving en het optimaliseren van de tevredenheid bij onze klanten. Dit doe je uiteraard niet alleen. Je werkt intensief samen met projectleiders, hoofd vastgoed, andere collega’s en een fijn netwerk van (onder)aannemers. 

Organisatie

Wij bij Thuisvester huisvesten zo’n 40.000 mensen in zo'n 15.500 woningen in de gemeente Geertruidenberg, Oosterhout, Rucphen en Zundert. We dragen vanuit het wonen bij aan een leefbare omgeving voor onze bewoners zodat ze actief deel kunnen nemen aan de samenleving. Dat vinden we belangrijk. Daarvoor zetten we ons actief in.  
Vanuit het ondernemingsplan geven we invulling aan het motto "Een betaalbaar thuis, voor nu én later”. We richten ons op de bewoners. Dat doen we met passie en betrokkenheid, maar ook zakelijk en doelgericht. In onze manier van werken herken je onze kernwaarden: Lef, Duurzaam en Samen. 
Om je een beeld te schetsen waar we de komende jaren voor gaan:

  • Woonoplossingen - hoe we omgaan met gevarieerde woonwensen
  • Wij zijn groen - hoe we duurzaam het vuur in onszelf en anderen aanwakkeren
  • We zijn cement voor samenleven - hoe wij helpen om de boel bij elkaar te houden
  • We zijn er vroeg bij - hoe wij op tijd thuis geven
  • We zijn in contact - hoe wij doen wat een situatie vraagt
  • We zijn er klaar voor - wat we intern allemaal moeten doen


Procedure

BiNT verzorgt de werving- en selectieprocedure voor Thuisvester. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze interim senior consultant Joep Kuijsters 06-51252360. Jouw sollicitatie inclusief korte en bondige motivatie en Curriculum Vitae kun je mailen naar joepkuijsters@bintselect.nl.   

De sluitingsdatum is 23 juli 2021.

"Wij luisteren en verdiepen ons graag in mensen en organisaties. Wij pakken de dingen die we doen graag net even anders aan. Het raken van de juiste snaar, het maken van een eerlijke inschatting, het luisteren naar een persoonlijk verhaal, wij ondersteunen om impact te creëren. Een tinteling, een lach, een stimulans, een aansporing. Wij geloven dat mensen in beweging komen als ze erkend, geprikkeld en/of verrast worden.”

Eisen

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau in een technische richting;
  • Kennis en/of affiniteit met bouw (nazorg) en duurzame installaties;
  • Zeer sterke sociale en communicatieve vaardigheden: o.a. daadkrachtig handelen bij nazorg, overtuigend adviseren, luisteren en verplaatsen naar/in de wensen en behoeften van onze klant;
  • Jong en fris van geest, nieuwsgierig, mee kunnen bewegen, bravoure.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Thuisvester zorgen we graag goed voor onze mensen. Het keurmerk voor goed werkgeverschap dat we onlangs ontvangen hebben, benadrukt dit. Het is fijn om te zien dat onze medewerkers ons uitstekend beoordeeld hebben waardoor we bovengemiddeld scoren in onze branche. 

De functie van Klantcoach is ingeschaald in functiegroep H. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Woondiensten. Binnen Thuisvester is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget dat je kunt gebruiken voor je loopbaanontwikkeling. We denken graag met je mee hoe jouw carrière vorm te geven. Daarnaast organiseren we een aantal keer per jaar een Thuisvester Academy waar collega’s hun kennis delen.
Solliciteer met je LinkedIn profiel Upload jouw C.V.