Hbo schoolverlater voor klantenservice Thuisvester Oosterhout

Sta je aan het begin van jouw carrière? Communiceer je graag met klanten en vind je het een uitdaging klanten te helpen met een passende oplossing? Welkom bij Thuisvester, een maatschappelijk betrokken corporatie in Oosterhout. 

De functie

  • Dienstverband: 36 uur per week / zicht op vast dienstverband
  • Standplaats: Oosterhout  
  • Waar: Thuisvester

Samen werken we aan één gezamenlijk doel: mensen met een klein inkomen een betaalbaar thuis bieden. De klantenservice van Thuisvester draagt, als centrale ontmoetingsplaats, hier een belangrijk steentje aan bij. De klantenservice onderhoudt namelijk heel veel contact met onze bewoners en woningzoekenden, maar ook met hulpverleners, aannemers en collega’s. 

Als medewerker klantenservice krijg je de meest uiteenlopende vragen. Van een woning zoeken tot huuropzeggingen en van problemen met de huur betalen tot overlast. Jij zorgt voor het adequaat beantwoorden van al deze vragen. Snel, duidelijk, volledig en vriendelijk. En kun je een vraag niet in één keer beantwoorden. Geen probleem. Jouw collega’s staan altijd klaar om je te helpen. 

Naast het telefonisch klantencontact reageren we ook via mail, app en post. En aan de balie sta je mensen persoonlijk te woord en geef je bijvoorbeeld een woningzoekende uitleg over een te volgen procedure. Je voelt jezelf echt verantwoordelijk en voert regie over de verschillende klantvragen. Het verbeteren van (digitale) processen en uitwerken van ideeën in projectgroepen spreekt dan ook tot jouw verbeelding. Samen met jouw team lever je een bijdrage om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Dat maakt deze functie erg afwisselend. 

Organisatie

Wij bij Thuisvester huisvesten zo’n 40.000 mensen in zo'n 15.500 woningen in de gemeente Geertruidenberg, Oosterhout, Rucphen en Zundert. We dragen vanuit het wonen bij aan een leefbare omgeving voor onze bewoners zodat ze actief deel kunnen nemen aan de samenleving. Dat vinden we belangrijk. Daarvoor zetten we ons actief in.  
Vanuit het ondernemingsplan geven we invulling aan het motto "Een betaalbaar thuis, voor nu én later”. We richten ons op de bewoners. Dat doen we met passie en betrokkenheid, maar ook zakelijk en doelgericht. In onze manier van werken herken je onze kernwaarden: Lef, Duurzaam en Samen. 
Om je een beeld te schetsen waar we de komende jaren voor gaan:
  • Woonoplossingen - hoe we omgaan met gevarieerde woonwensen
  • Wij zijn groen - hoe we duurzaam het vuur in onszelf en anderen aanwakkeren
  • We zijn cement voor samenleven - hoe wij helpen om de boel bij elkaar te houden
  • We zijn er vroeg bij - hoe wij op tijd thuis geven
  • We zijn in contact - hoe wij doen wat een situatie vraagt
  • We zijn er klaar voor - wat we intern allemaal moeten doen


Procedure

BiNT verzorgt de werving- en selectieprocedure voor Thuisvester. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze interim recruiter Joep Kuijsters 06-51252360. Jouw sollicitatie inclusief korte en bondige motivatie en Curriculum Vitae kun je mailen naar joepkuijsters@bintselect.nl.   

"Wij luisteren en verdiepen ons graag in mensen en organisaties. Wij pakken de dingen die we doen graag net even anders aan. Het raken van de juiste snaar, het maken van een eerlijke inschatting, het luisteren naar een persoonlijk verhaal, wij ondersteunen om impact te creëren. Een tinteling, een lach, een stimulans, een aansporing. Wij geloven dat mensen in beweging komen als ze erkend, geprikkeld en/of verrast worden.”

Eisen

  • Afgeronde hbo-opleiding
  • Maximaal 1 jaar ervaring
  • Doortastend, inlevingsvermogen, communicatief en lef

Arbeidsvoorwaarden

Bij Thuisvester zorgen we graag goed voor onze mensen. Het keurmerk voor goed werkgeverschap dat we onlangs ontvangen hebben, benadrukt dit. Het is fijn om te zien dat onze medewerkers ons erg goed beoordeeld hebben waardoor we bovengemiddeld scoren in onze branche. 

Je maakt onderdeel uit van een jong en energiek team waar iedereen graag denkt in oplossingen. De functie van medewerker klantenservice is ingeschaald in functiegroep E. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Woondiensten. Binnen Thuisvester is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget dat je kunt gebruiken voor je loopbaanontwikkeling. We denken graag met je mee hoe jouw carrière vorm te geven. Daarnaast organiseren we een aantal keer per jaar een Thuisvester Academy waar collega’s hun kennis delen.
Solliciteer met je LinkedIn profiel Upload jouw C.V.